Digital vård – hjälp direkt, var du än är

Det varierar lite beroende på när du kontaktar oss digitalt. Du kan ofta få hjälp inom några minuter. Ibland kan det ta lite längre tid.

Ja, du kan boka tid åt ditt barn i Kry-appen eller på hemsidan. Barnet måste sedan närvara under vårdmötet.

För att få en remiss krävs en medicinsk bedömning. Ibland räcker det med kontakt med läkare digital för att få en remiss, ibland måste du först träffa en läkare på din vårdcentral.

Ibland krävs det en fysisk undersökning för att avgöra vad du har för besvär och kunna sätta in rätt behandling. Det kan gälla vid olika typer av symptom – från öronbesvär till misstänkta frakturer eller urinvägsinfektion hos män och barn.

Ja, digital vård är lika trygg, säker och kvalitetssäkrad som fysisk vård. Din journal hanteras enligt de lagar som gäller och därmed är din integritet skyddad på samma sätt som inom fysisk sjukvård.

Ja, både du och dina andra vårdgivare kan ta del av de journaluppgifter som skapas vid ett besök hos Kry. Nationell patientöversikt (NPÖ) är ett verktyg för nationellt sammanhållen journalföring som även Kry är ansluten till. Där kan vårdpersonal ta del av journalinformation som finns i andra vårdgivares journalsystem.

Om du har haft ett videosamtal som kräver ett återbesök bokar vi in dig för uppföljning.

Gör så här om du själv vill boka ett videosamtal med en läkare eller annan vårdpersonal som du har träffat tidigare:

1. Navigera till “Din hälsa” i Kry-appen.
2. Under “Händelser”, välj ditt senaste möte.
3. Under rubriken "Händelser" välj "Möte, videosamtal".
4. Tryck på "Boka återbesök". Fyll i vad du vill ha hjälp med och välj tid.

Ja, om du har haft ett videosamtal med en läkare kan du efter en medicinsk bedömning få tillfällig behandling. Det gäller exempelvis vid halsfluss eller urinvägsinfektion hos kvinnor. Vi kan även förnya vissa recept som utfärdats av en annan vårdgivare. När det gäller exempelvis narkotikaklassade läkemedel eller långa sjukvårdsinsatser behöver du träffa en läkare på någon av våra vårdcentraler.

Ja, vi kan utfärda vissa läkarintyg online, som sjukskrivning och vab-intyg i samband med sjukdom. Du kan även få läkarintyg för exempelvis inställd resa mot en privat kostnad. Ibland behöver du göra ett fysiskt besök på en vårdcentral för att få ett läkarintyg. Läs mer om vilka intyg vi kan hjälpa till med här.

Kostnaden för ett videosamtal bestäms av den region där du är folkbokförd. Högkostnadsskydd och frikort gäller för såväl chatt som videosamtal och besök på våra vårdcentraler. Alla besök är kostnadsfria för barn och ungdomar upp till 18 år och ibland 20 år.

Läs mer om patientavgifter här.

Du kan i de flesta fall se dina journalanteckningar om du loggar in på 1177. Du kan även kontakta supporten på Kry på telefon 08–22 77 07 för att få journalutdrag skickat till dig via appen eller till din folkbokföringsadress. När det gäller barn skickas informationen bara till folkbokföringsadressen, utom vab-intyg som även kan skickas direkt till vårdnadshavarens inkorg i appen.

Du får kvitto för vårdbesöket i appen. Betalar du med faktura står det “betald” på fakturan först efter att du har betalat. Det fungerar också som betalningsbevis.