Question 1

Hitta dina intyg

Accepted Answer

Du hittar dina läkarintyg på [minaintyg.se](https://minaintyg.se/#/).

Question 2

VAB-intyg

Accepted Answer

VAB-intyg och fria intyg skickas till din inkorg i Kry-appen.

Question 3

Jag hittar inte mitt intyg

Accepted Answer

Om du inte hittar ditt intyg är du välkommen att kontakta vår telefonsupport, då vi av sekretesskäl behöver legitimera dig via Mobilt BankID.

Question 4

Hur får jag min faktura?

Accepted Answer

Fakturan skickas till din e-postadress och till din inkorg i appen. Efter sju dagar får du en påminnelse via sms. Två dagar senare skickas en pappersfaktura till din hemadress.

Question 5

Var kan jag se statusen på min faktura?

Accepted Answer

Om du klickar på länken i din Kry-inkorg kan du kontrollera status på din faktura.

Question 6

Kan jag använda frikort?

Accepted Answer

Ja, frikort gäller i vår digitala tjänst och på alla våra fysiska vårdcentraler.

Question 7

Registrera ditt frikort i appen

Accepted Answer

Lägg in dina frikortsuppgifter innan du bokar ett möte.  
__1.__ Logga in i appen med BankID.   
__2.__ Klicka på "Min profil".  
__3.__ Klicka på kugghjulet i det övre högra hörnet ("Inställningar").  
__4.__ Välj "Frikort".

Question 8

Var hittar jag mina frikortsuppgifter?

Accepted Answer

Beroende på var i Sverige du bor kan du hitta dina frikortsuppgifter på [1177.se](https://e-tjanster.1177.se/mvk/login/login.xhtml) under "Alla övriga tjänster". Du kan också kontakta vårdcentral, sjukhus eller patientkontor i din region och be om uppgifterna.

Question 9

Jag kan inte hitta mitt recept

Accepted Answer

Kontakta vår telefonsupport om du saknar ett recept från ditt vårdmöte med oss.

Question 10

Hur förnyar jag ett recept?

Accepted Answer

Många recept kan du förnya utan ett möte. Logga in i appen med BankID och klicka på ”Recept”.

[Läs mer om hur du går tillväga för att förnya ett recept](https://www.kry.se/receptfornyelse/).

Question 11

Jag har tekniska problem med mitt videomöte

Accepted Answer

Problem med videomöten kan bero på att appen inte har tillgång till din mikrofon eller kamera. Du kan behöva uppdatera din Kry-app i App Store eller Google Play. Notera att du måste vara inloggad i appen innan ditt vårdmöte börjar.

Kontrollera att du godkänt tillgång till din mikrofon, kamera och notiser så att du inte missar viktig information.

Question 12

Hur vet jag när mitt videomöte startar?

Accepted Answer

Ger du Kry tillåtelse att skicka notiser till dig behöver du inte vara inloggad i appen medan du väntar på ditt möte. Du får en påminnelse innan det är dags för ditt möte och har god tid på dig att logga in i appen. Vi rekommenderar denna inställning då det minimerar risken att du skulle råka missa sitt möte.

Har du notiser påslagna får du även en notis om din läkare har skickat ett meddelande till din inkorg i appen.

Question 13

Hur bokar jag ett återbesök?

Accepted Answer

Du kan boka återbesök i vår app.  
__1.__ Logga in i appen med BankID.  
__2.__ Klicka på "Min profil".  
__3.__ Välj "Händelser", där kan du välja vilket ärende du vill boka ett återbesök för.

I appen ser du de lediga tider som finns för din kliniker.

Kontakta oss

Kry Hjälpcenter

Vanliga frågor och svar

Intyg