Kry har under de senaste tio åren gjort det möjligt för patienter att få vård digitalt oavsett var i Sverige de bor. Detta har bidragit till en mer jämlik vård, att vårdmöten som inte måste ske fysiskt kan genomföras enklare för den enskilde och billigare för samhället. Kry har satt exempel som drivit på den digitala utvecklingen hos andra vårdgivare, offentliga inkluderade.
En kritik i SR:s inslag är att Krys sätt att bedriva vård gör att läkare som arbetar hos oss tar emot så många besök att kvaliteten blir lidande. Bland annat ifrågasätts det rimliga i att en läkare hos Kry kan ta emot 100 patienter på en dag. Som framgår av Krys svar i inslaget beror rimligheten i detta på vilken typ av patienter det rör sig om. Det är också viktigt att komma ihåg att det inte på något vis är en hemlighet att läkarna i vår nationella digitala tjänst hjälper många patienter. Vi har vid ett stort antal tillfällen på konferenser och seminariet öppet och tydligt beskrivit detta och hur det blivit möjligt. Det handlar då bland annat om att läkarna har bra administrativa stöd, att digitala besök saknar moment som att patienter ska hämtas i ett väntrum, hänga av sig kläder, kommer för sent eller uteblir helt.
Rapporteringen innehåller uttalanden från anonyma läkare som arbetar/arbetat hos oss. Att enskilda läkare känner att de inte kan göra ett bra jobb är något som vi på Kry tar på stort allvar. Det är dock viktigt att komma ihåg, vilket också framgår en bit in i rapporteringen, att Kry kombinerar hög tillgänglighet/att läkare som hjälper många patienter som möjligt med kvalitetsuppföljning, som följsamhet till medicinska riktlinjer och bra journalföring, samt patientomdömen. Det vill säga, den höga tillgängligheten tillåts aldrig gå ut över kvalitet och nöjda patienter.
Som i stort sett alla arbetsgivare mäter vi och följer upp hur våra medarbetare ser på sin arbetssituation. Vi använder verktyget Winningtemp, där alla medarbetare en gång per månad får ge sin syn på arbetet. Under perioden 2023-01-01 till 2026-04-07 var det genomsnittliga indexet för Krys medarbetare i den nationella digitala tjänsten 7,4, vilket är över branschsnittet, 7,0, som gäller samtliga Winningtemps cirka 30 övriga medverkande företag och andra organisationer inom hälsa och sjukvård i framförallt Norden. Krys patientomdöme är 4,75 på en 5-gradig skala.
Kry kritiseras också för att inte erbjuda kvalificerad sjukvård. Den princip som vi följer är att vårdmöten ska innehålla en diagnos och en eller flera åtgärder, det vill säga mötet ska ha skapat värde för patienten och för vårdsystemet. Tyvärr finns det en föreställning om att många människor söker vård i onödan och att sjukvården därför ska lägga stora resurser på att se till att människor söker vård på det sätt som vården har bestämt. Det har visat sig leda till köer och att patienter inte får vård i tid, ibland med allvarliga konsekvenser. Dessutom blir det dyrt för samhället. På Kry är vi övertygade om att risken för överkonsumtion av sjukvård är överdriven. Vi är vårdgivaren som inser värdet av att släppa fram patienterna och att lägga mer tid på att hjälpa dem än på att sortera dem.
Vid frågor kontakta:
Henrik Kennedy
+46(0)722004830
henrik.kennedy@kry.se
